১০.১ ডেলিভারি অর্ডার স্লিপ (প্রিন্ট করে ব্যবহার করুন)
🚚 ডেলিভারি স্লিপ (ফটো)
প্রফেশনাল ডেলিভারি স্লিপ
আপনার ব্র্যান্ডের জন্য রেডিমেড ডেলিভারি মেমো। প্রিন্ট করে সরাসরি ব্যবহার করুন।
স্লিপ প্রিন্ট করুন১০.২ ডিজিটাল টুলস (স্মার্ট অপারেশনের জন্য)
- QR কোড জেনারেটর: পেমেন্টের জন্য (বিকাশ/নগদ) QR কোড প্রিন্ট করে স্টলে রাখুন।
- ক্যানভা (Canva): ব্যানার ও ফেসবুক পোস্ট ডিজাইনের জন্য ফ্রি টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।
- গুগল ফর্ম: কাস্টমার ফিডব্যাক বা বাল্ক অর্ডার নেওয়ার জন্য।
১০.৩ "ধন্যবাদ" কার্ড (প্রতিটি ডেলিভারির সাথে দিন)
💌 ধন্যবাদ কার্ড
কাস্টমার গ্রিটিংস কার্ড
প্রতিটি অর্ডারের সাথে এই কার্ডটি দিলে কাস্টমার স্পেশাল ফিল করবে।
কার্ড প্রিন্ট করুন১০.৩ কাস্টমার ফিডব্যাক ফর্ম (ছোট কার্ড/WhatsApp)
কাস্টমার ফিডব্যাক কার্ড
ফিডব্যাক কালেকশন কার্ড
কাস্টমারের থেকে রিভিউ নেওয়ার জন্য এই ছোট কার্ডটি ব্যবহার করুন। অথবা স্টিকার হিসেবে প্যাকেটে লাগিয়ে দিন।
ফর্ম প্রিন্ট করুন১০.৪ ডেলিভারি সিস্টেম SOP
** ডেলিভারি জোন ও চার্জ:**
- জোন ১ (০-২ কিমি): ফ্রি (মিনিমাম ২০০ টাকা অর্ডার)
- জোন ২ (২-৫ কিমি): ২০-৩০ টাকা
- জোন ৩ (৫+ কিমি): ৪০-৫০ টাকা বা "পিকআপ অনলি"
🛵 ডেলিভারিম্যানের চেকলিস্ট (প্রতিটি ডেলিভারি আগে):
- অর্ডার স্লিপ চেক (আইটেম সঠিক?)
- প্যাকেজিং সিল ও পরিষ্কার?
- কাস্টমারের ঠিকানা ও ফোন আছে?
- পেমেন্ট মোড জানা আছে? (বিকাশ/COD)
- খুচরা টাকা আছে? (COD হলে)
১০.৫ কাস্টমার কমিউনিকেশন স্ক্রিপ্ট
অর্ডার কনফার্মেশন (WhatsApp):
প্রো-টিপ
"আসসালামু আলাইকুম [নাম] ভাই/আপু! আপনার অর্ডার কনফার্ম হয়েছে! ডেলিভারি সময়: [স্লট] মোট বিল: [টাকা] ধন্যবাদ! 🤲"
কাস্টমার কম্প্লেইন হ্যান্ডলিং:
প্রো-টিপ
"আসসালামু আলাইকুম, আপনার অভিজ্ঞতার জন্য আমরা সত্যিই দুঃখিত। 🙏 আমরা এখনই ব্যবস্থা নিচ্ছি: [সমাধান — যেমন: রিফান্ড/পরের অর্ডারে ফ্রি আইটেম]। ধন্যবাদ আমাদের জানানোর জন্য!"
১০.৬ রমজান পরবর্তী স্কেল-আপ প্ল্যান
রমজান শেষে আপনার হাতে যা থাকবে (অ্যাসেট):
- একটি পরীক্ষিত ব্র্যান্ড ও লোগো।
- ২০০-৫০০+ কাস্টমারের ডাটাবেস।
- অভিজ্ঞ টিম ও রাধনী।
পরবর্তী প্রজেক্ট আইডিয়া:
- 🍽 ক্যাটারিং সার্ভিস (বিয়ে, অনুষ্ঠান)।
- 🏠 হোম ফুড ডেলিভারি (অফিস লাঞ্চ)।
- 🎪 উইকএন্ড ফুড বাজার (শুক্রবার স্পেশাল)।
🎯 সাফল্যের ৫টি গোল্ডেন রুলস
১. কোয়ালিটি ও হাইজিন: কখনো কম্প্রোমাইজ করবেন না। ২. প্রথম ৫ দিন: সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ (ফার্স্ট ইম্প্রেশন)। ৩. কাস্টমার রিলেশন: হ্যাপি কাস্টমার = ফ্রি মার্কেটিং। ৪. হিসাব: প্রতিদিন রাতে হিসাব মেলান। ৫. টিমওয়ার্ক: একা সব করতে যাবেন না।
বিসমিল্লাহ — শুরু করুন! 💪 আল্লাহ আপনাদের সফল করুন।